Ako imate obrt, jeste li na Facebooku otvorili poslovnu stranicu ili ste jednostavno svoje poslovanje smjestili na osobni profil? Na prvi pogled možda nema velike razlike. Objavljujete fotografije, predstavljate svoje usluge, ljudi vas mogu kontaktirati i sve izgleda sasvim normalno.
Ali kada Facebook koristite kao alat za poslovanje i privlačenje novih klijenata, razlika je itekako važna. Obrt nije isto što i privatna osoba, a zato ni poslovni nastup na Facebooku ne bi trebao biti isti.
1. Osobni profil je namijenjen osobi, stranica poslovanju
Osobni Facebook profil služi za povezivanje s prijateljima, obitelji i ljudima koje poznajete. Facebook stranica namijenjena je javnom predstavljanju poslovanja, brenda, usluge ili organizacije. Ako imate, primjerice, frizerski salon, građevinski obrt, restoran ili pružate usluge marketinga, vaša poslovna prisutnost trebala bi biti odvojena od privatnog profila.
Vaš osobni profil može ostati vaš osobni prostor, dok je Facebook stranica mjesto na kojem klijent dolazi saznati:
– što nudite
– gdje se nalazite
– kako vas kontaktirati
– koje su vam usluge
– kakav je vaš način rada
– što su napravili vaši prethodni klijenti
– kako izgleda vaš proizvod ili usluga.
2. Stranica ostavlja profesionalniji dojam
Zamislite da potencijalni klijent pronađe vaš obrt na Facebooku. Umjesto poslovne stranice vidi osobni profil s fotografijama s godišnjeg odmora, obiteljskim objavama i poslovnim sadržajem pomiješanim u istoj vremenskoj crti. Može djelovati neprofesionalno, čak i ako je vaš posao odličan. Poslovna stranica omogućuje vam da odvojite privatno od poslovnog. Na jednom mjestu klijent može dobiti jasnu sliku o vašem poslu i onome što nudite.
3. Ako želite oglašavati, stranica je puno logičniji izbor
Jedan od važnih razloga zašto obrti trebaju imati poslovnu stranicu jest digitalno oglašavanje. Facebook i Instagram oglašavanje dio su Meta poslovnog ekosustava, a poslovna prisutnost omogućuje korištenje alata namijenjenih oglašivačima i upravljanju poslovnim sadržajem. To je posebno važno ako želite doći do ljudi u svom gradu i okolici.
4. Vaš osobni profil nije poslovni izlog
Zamislite Facebook stranicu kao izlog vašeg obrta. Kada netko dođe do nje, u nekoliko sekundi trebao bi razumjeti: Tko ste? Što radite? Kome pomažete? Kako vas može kontaktirati? Ako je stranica uređena, redovito ažurirana i sadržajno jasna, potencijalni klijent može puno lakše donijeti odluku da vam se javi. Zato nije dovoljno samo „imati Facebook“. Važno je kako je Facebook stranica postavljena i kako se koristi.
5. Možete graditi prepoznatljivost svog brenda
Obrt nije samo OIB, logo i račun. Ljudi žele znati tko stoji iza usluge, što mogu očekivati i zašto bi odabrali upravo vas. Kroz Facebook stranicu možete kontinuirano graditi prepoznatljivost kroz objave. S vremenom ljudi ne vide samo jednu objavu. Počinju prepoznavati vaš obrt. A upravo je to jedan od ciljeva kvalitetnog marketinga.
6. Recenzije i povjerenje su važni
Kada netko prvi put čuje za vaš obrt, prirodno je da želi provjeriti tko ste. Uređena poslovna prisutnost može pomoći u izgradnji povjerenja. Potencijalni klijent može pogledati vaše prethodne radove, sadržaj koji objavljujete i iskustva drugih korisnika.
Kod usluga poput građevinskih radova, frizerskih usluga, restorana ili različitih stručnih usluga, vizualni dokaz kvalitete često govori više od same reklame. Zato pokažite ono što radite. Nemojte samo napisati: „Radimo kvalitetno.“ Pokažite rezultat.
7. Facebook stranica može raditi zajedno s Instagramom
Ako imate Instagram profil za obrt, poslovna Facebook stranica omogućuje vam da društvene mreže promatrate kao povezani marketinški sustav. Primjerice:
Instagram → Reelsi i vizualni sadržaj
Facebook → objave, lokalna publika, komunikacija i dodatni doseg
Oglašavanje → dolazak do novih potencijalnih klijenata
Naravno, to ne znači da morate objavljivati potpuno različit sadržaj na svakoj mreži. Dobar sadržaj može se prilagoditi različitim platformama i iskoristiti na više načina.
8. Nemojte napraviti jednu od najčešćih grešaka obrta
Često vidim situaciju obrt postoji, web stranica postoji, instagram postoji, ali Facebook je osobni profil s nazivom obrta. I onda vlasnik objavljuje poslovne sadržaje na profilu i pokušava dodavati ljude za prijatelje kako bi povećao „publiku“. To nije strategija društvenih mreža. Ako želite graditi posao putem društvenih mreža, razmišljajte drugačije. Ne trebaju vam prijatelji. Trebaju vam potencijalni klijenti. A do njih se dolazi kvalitetnim sadržajem, jasnom ponudom, lokalnom prisutnošću, preporukama i – kada ima smisla – ciljanim oglašavanjem.
9. Što ako već imate profil umjesto stranice?
Nema potrebe za panikom. Ako ste dosad poslovali preko osobnog profila, možete napraviti poslovnu Facebook stranicu i postupno prebaciti poslovnu komunikaciju na nju. Važno je pravilno postaviti osnovne informacije kao što su: naziv obrta, kategoriju poslovanja, opis usluga, kontakt podatke, lokaciju, radno vrijeme, poveznicu na web stranicu, profilnu fotografiju, naslovnu fotografiju i poziv na akciju.
Nakon toga slijedi ono najvažnije, redovito i kvalitetno vođenje stranice. Jer prazna Facebook stranica također ne ostavlja najbolji dojam.
Facebook stranica nije ukras – ona je dio vašeg marketinga
Ako imate obrt, Facebook ne bi trebao biti samo mjesto na kojem povremeno objavite fotografiju. On može biti dio vašeg prodajnog i komunikacijskog sustava. Vaš potencijalni klijent možda vas prvi put vidi upravo kroz jedan Reel, jednu fotografiju rada ili jednu plaćenu objavu.
I tada imate samo nekoliko sekundi da mu odgovorite na pitanje: „Zašto bih se javio baš ovom obrtu?“ Zato nemojte graditi poslovanje na osobnom profilu. Napravite poslovnu Facebook stranicu, uredite je kako treba i počnite je koristiti kao alat za promociju svog obrta.
Jer nije dovoljno da ljudi znaju da postojite. Treba im pokazati što radite, za koga to radite i zašto vam se trebaju javiti. A upravo tu kvalitetno vođenje društvenih mreža može napraviti veliku razliku.
Ako Vam treba pomoć oko izrade ili vođenja društvenih mreža, pošaljite mi poruku.
